ミステリーショッパーの募集もありますが、これはどういうものなのでしょうか。

これは、ごく普通のお客さんのふりをしながら予め指定されたお店を訪問し、これも事前に指定されたそのお店に関する様々な項目を確認して後から依頼者に報告する仕事です。

自分が調査していることをお店の人には隠して行うことから、覆面調査員と呼ばれることもあります。

なぜあえて正体を隠すのかは、だいたいの理由は誰でも想像できるはずです。

誰でも、もし自分自身や自分のお店が調査されていると分かれば、それなりにしっかりと落ち度などないように対応しようとするに決まっています。

これではそのお店や店員の普段の状況を調べたことになりません。

調査されていると分かった状態での底上げされたものではなく、特に着飾ることのない普段の状況を知って改善に活かしたいと思う経営者がいることは分かります。

ちょっと別の視点ですが、改善に活かす観点ではなく、店員の評価のために用いたいと考える店長とか経営者もいたりします。

会社でもよくあることですが、上司が見ている目の前ではいかにも真面目に仕事をしているように見えて、目の届かないところではいい加減な仕事をしている人はどこにでもいます。

そういう人も含めて公平な評価をするために、第三者であるミステリーショッパーの目で見た結果を使いたいと考える人もいるわけです。

これもミステリーショッパーの重要な仕事の一部と言えるかもしれません。